Politique d’expédition

Bienvenue sur Nuances d’Aquarelle. Nous comprenons que la réception rapide et fiable de vos achats est importante pour vous. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'expédition claire et transparente pour répondre à vos besoins.

1. Zones de Livraison

• Nous livrons dans toute l'Union Européenne. Pour toute demande spécifique ou livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter directement à nuancesdaquarelle@gmail.com.

2. Délais de Traitement

• Tous les Produits sont réalisés sur commande. Le traitement de votre commande démarre dès la confirmation de paiement et peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. Nous nous efforçons d'expédier vos produits dans les meilleurs délais.

3. Modes et Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de l'adresse de livraison. Le délai et le tarif de livraison sont indiqués lors de la commande.
• Plusieurs options de livraison peuvent être disponibles selon la destination. Les détails et les coûts seront présentés à l'étape de livraison de votre commande.

4. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de la livraison directement sur le site de notre transporteur partenaire.

5. Délais de Livraison

• Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie et du lieu de livraison. Bien que ces délais soient indicatifs, nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels causés par le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Réception et Vérification

• À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état et la conformité des produits. En cas de problème, référez-vous à notre politique de retour ou contactez notre service client.

7. Retards et Problèmes de Livraison

• En cas de retard significatif ou de tout problème relatif à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter. Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

8. Retours et Rétractation

• Conformément à nos CGV, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

9. Contact

• Pour toute question relative à votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à nuancesdaquarelle@gmail.com.

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à assurer la satisfaction de votre expérience d'achat chez Nuances d’Aquarelle.